官方联系方式一览

我们提供多种沟通方式，以适应不同场景下的需求。以下信息均为官方认证渠道，请注意甄别，谨防诈骗。

办公地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（仅接受预约拜访，来访前请务必邮件联系）

工作时间与服务承诺

我们的内容编辑团队实行 7×12 小时轮班制，覆盖每日 09:00 至 21:00。在此期间，通过在线工单系统提交的问题，平均首次响应时间约为 45 分钟。非工作时间段收到的邮件，将在次日上午 10:00 前统一处理。

我们深知，对于麻将胡了玩家而言，游戏版本更新或活动上线期间的问题具有高度时效性。因此，在每周五晚及重大版本更新后的 24 小时内，我们会启动"应急响应机制"，安排专人值守，确保所有技术类反馈能在 2 小时内得到初步排查结果。我们承诺，绝不使用自动回复敷衍任何一位用户，所有回复均由具备游戏知识背景的真人客服撰写。

各部门业务联系指引

为了更精准地对接你的需求，我们梳理了不同业务线的最佳联系人路径。请参照以下指引，避免你的请求在内部流转中浪费时间。

• 攻略内容深度定制：如果你是游戏门户网站编辑，希望针对特定热门目的地（如东南亚市场）的麻将胡了玩法进行联合深度策划，请直接联系商务合作邮箱，并在标题注明"定制内容+地区"。这将被直接转发至对应区域的内容策略负责人。
• 数据分析与算法咨询：如果你是高校研究人员或行业分析师，需要获取麻将胡了概率模型的脱敏统计数据，请发送邮件至 support 邮箱，并抄送至 business 邮箱。我们将在严格遵循隐私政策的前提下，提供有限度的数据支持。
• 紧急安全问题：若你发现游戏客户端存在严重安全漏洞（如利用漏洞刷取金币），请立即发送邮件至 support 邮箱，并在主题中标注"[紧急安全]"。该邮件将触发短信告警，直接通知我们的技术安全负责人。
• 玩家社群合作：如果你是麻将爱好者社群的管理员，希望与我们进行内容互推或举办线上友谊赛，请联系媒体公关电话，并说明社群规模与活跃度数据。

常见问题与快速解答（联系前必读）

我们整理了玩家咨询频率最高的几个问题，或许能帮你直接找到答案，无需等待回复。

Q1: 我想转载你们的一篇麻将胡了2攻略，需要付费吗？

非商业性质的个人博客或学习平台，在标注文章来源与链接后，无需付费即可转载。商业性质的媒体或机构，需邮件联系商务合作邮箱获取授权许可。我们通常在 3 个工作日内发放电子授权书。

Q2: 我在游戏里遇到了疑似外挂的对手，可以向你们举报吗？

可以。我们虽然是第三方评测平台，但会收集此类证据并定期汇总反馈给游戏官方。请将对局录像链接或截图发送至 support 邮箱，我们将核实后递交给官方安全团队，但无法直接对游戏账号进行处理。

Q3: 你们是否提供付费的代练或上分服务？

不提供。我们坚决反对任何形式的账号代练与代打行为，这违反了游戏用户协议，也破坏了公平竞技环境。我们只提供教学与策略指导，帮助你提升自身实力。

Q4: 如何查询我的投稿审核进度？

投稿后，你会在 5 个工作日内收到初审结果邮件。若未收到，请检查垃圾邮件箱。你也可以在邮件中直接回复询问，编辑会尽快答复。

Q5: 官网上的"在线客服"是 7×24 小时的吗？

不是。在线客服的人工服务时段为每日 09:00 - 21:00。非服务时段，你可以留言，我们会在次日优先处理。智能机器人助手可 24 小时为你解答关于下载、安装等基础问题。